Go to English Website

Anago Application

Anago Application is een set van standaard applicatiemodules die kant en klaar ingezet kunnen worden. Direct als applicatie, alleen of in combinatie met andere modules, of als onderdeel van een maatwerk applicatie. Omdat de Anago Application modules zijn gebaseerd op de unieke Anago Assemble omgeving kunnen alle modules worden aangepast of uitgebreid.

De modules worden ingezet als onderdeel van Workforcemanagement oplossingen voor call centers, backoffices en professional services organisaties. Zie klant cases voor voorbeelden.

Forecasting


Een serie statistische en niet-statistische technieken kunnen per werkstroom worden ingezet om zeer nauwkeurige forecasts te maken van het verwachte werkaanbod.

Beschikbaarheidsplanning


Alle details over de roosters, de beschikbaarheid en de werkelijke aanwezigheid van medewerkers

Mid Term Planning


De middellange termijn planning maakt inzichtelijk hoe de werkzaamheden op middellange termijn zich verhouden tot de beschikbare capaciteit. Er zijn diverse what if scenario mogelijkheden beschikbaar om het effect van maatregelen door te rekenen.

Short Term Planning


De ST planning module rekent aan de hand van de forecast en werkvoorraad uit wat de meest efficiënte inzet van de beschikbare medewerkers is en hoe hun roosters er exact uit zien voor de komende periode. Hierbij wordt rekening gehouden met een groot aantal parameters zoals skills, pauzes, etc.

Adherence & Monitoring


Deze module biedt een gedetailleerd inzicht in afwijkingen ten opzichte van de planning. Redenen voor de afwijking kunnen worden vastgelegd. Kernvariabelen kunnen real time worden gevolgd.

Workflow & Case Management


De Workflow en Case Management module is een uiterst flexibele module waarin processen, processtappen en gegevensstromen gemodelleerd kunnen worden. De module omvat registratie, voortgangsbewaking en rapportages.

Activity Based Costing


De ABC module berekent kostprijzen op basis van de traditionele ABC methode. Ondersteuning voor entiteit, kostensoort, kostenplaats, activiteit, (sub)product en klant.

Medewerker Portal


Medewerkers hebben via het internet inzicht in persoonlijke gegevens en hun roosters. Ze kunnen via het internet ook verlof aanvragen en ziekte melden