Capaciteitsmanagement in de Jeugdgezondheidszorg

De organisatie van de Jeugdgezondheidszorg in Nederland is in de afgelopen jaren flink veranderd. Dit heeft ertoe geleid dat de Jeugdgezondheidszorg voor enkele grote uitdagingen staat. Financiën is een van de grootste uitdagingen. Hierdoor is de behoefte ontstaan om meer grip te krijgen op de formatie en goede onderbouwde keuzes te maken in welke werkzaamheden wanneer uit te voeren. Anago is benaderd om een systeem te maken voor capaciteitsplanning om in deze behoefte te voorzien.

Uitdagingen

Bij het maken van een nieuwe planningsoplossing moet rekening worden gehouden met de volgende uitdagingen.

Vanwege de grote zorgvraag is het belangrijk om goed inzichtelijk te hebben waar de tekorten zitten, zowel op kalenderjaar als op schooljaar. Op basis van deze inzichten kan gekeken worden naar verschillende oplossingen om onderbouwde keuzes te maken om deze tekorten op te lossen.

Zowel de organisatie van de jeugdgezondheidszorg als de zorgvraag verandert. Het planningssysteem moet hier flexibel mee om kunnen gaan.

Als er een plan gemaakt is, moet er worden gemonitord op basis van de realisatie hoe het ervoor staat, zodat het plan tijdig kan worden bijgestuurd als de realisatie teveel afwijkt van het plan. Daarnaast is het belangrijk dat analyses meegenomen kunnen worden bij het maken van een nieuw plan.

Anago oplossing

In het planningssysteem kan alle vraag naar capaciteit opgevoerd worden, zowel alle gewenste contactmomenten voor onderzoek als alle andere activiteiten die medewerkers uitvoeren. Met behulp van analyses van historische data wordt de verwachte vraag nauwkeuriger. Daarnaast staan alle medewerkers in het systeem met hun contractinformatie om te komen tot de beschikbare capaciteit. Deze benodigde en beschikbare capaciteit worden tegen elkaar afgezet om inzichtelijk te maken waar en wanneer er tekort en overschot is. Met behulp van scenario’s kunnen verschillende oplossingen gesimuleerd worden om onderbouwde keuzes te kunnen maken wat het definitieve capaciteitsplan wordt.

Behaalde winst

Met het gebruik van de Anago-oplossing in de jeugdgezondheidszorg kunnen medewerkers efficiënter ingezet worden, waardoor er meer gedaan kan worden. Doordat er met scenario’s onderbouwde keuzes gemaakt kunnen worden en er terugkoppeling is vanuit de realisatie, is er meer grip op de formatie en financiën en kan er tijdig worden bijgestuurd. Zo helpt Anago besluiten maken die bijdragen aan een beter proces.