Anago voor
Zaakplanning
De juiste zaak bij de juiste medewerker op het juiste moment
Ondersteunen van operationele planning
In veel administratieve processen vinden activiteiten plaats die vooruit gepland moeten worden, zoals afspraken met klanten en terugkerende activiteiten.
Met zaakplanning ondersteunen we de operationele planning van zaken, aanvragen, dossiers en alle onderliggende activiteiten. De planning houdt rekening capaciteit van medewerkers, kennis van de medewerker en andere beperkende factoren zoals een ruimte, locatie of de aanwezigheid van een specialist.
Zaakplanning vormt een integraal onderdeel met capaciteitsplanning en ketensturing. Door de aanpasbaarheid van het Anago-platform sluiten we de planning naadloos aan op de processen en systemen van de organisatie.
De voordelen van zaakplanning
-
Automatische planning op basis van beschikbare capaciteit, kennis, locatie, beschikbaarheid ruimte, et cetera. Planners focussen zich op de uitzonderingen in plaats van het monotone inplannen van zaken.
-
Het Anago platform integreert volledig automatisch met bestaande workflow-, zaakvolg- of andere systemen die worden gebruikt voor de uitvoering.
-
Benut alle beschikbare capaciteit en routeer de juiste zaak naar de juiste medewerker. Houd rekening met begeleiding van medewerkers.
Naadloze aansluiting op je organisatie zonder de menselijke maat te verliezen
Zaakplanning in de praktijk
