Klantverhalen
Integrated Business Planning bij Cygnific
Cygnific is een internationaal omni-Channel Sales & Service Center binnen de luchtvaartindustrie en levert diensten op het gebied van reserveringen, website support, loyalty en aanvullende diensten. Zoals bij ieder customer contact center is het voor Cygnific extreem belangrijk om een goede lange termijn afstemming van de beschikbare capaciteit op het verwachte werkaanbod te hebben. De Anago-applicatie zorgt ervoor dat de verwachte service levels uit de lange termijn planning aansluiten op de service level eisen, zodat op het juiste niveau kan worden gerapporteerd.
Verkeerstoren in de Asielketen
In Nederland zijn zes locaties waar asielzoekers worden gehoord in afwachting van het beslissingsproces. Deze locaties zijn regionaal gekoppeld aan de opvanglocaties. Voorheen werden de zaken decentraal verdeeld door alle opvanglocaties maar om de opgelopen achterstanden structureel aan te pakken is besloten een centrale verkeerstoren op te zetten. Anago is benaderd om het planningssysteem te maken om de verkeerstoren op een optimale manier in te zetten zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.
Skill & Training Management bij een bierbrouwer
Belangrijke onderdelen van de Strategische Personeelsplanning (SPP) bij een grote bierbrouwer zijn Skill Management en Training Management. De Anago-oplossing ondersteunt de volledige cyclus van Skill en Training Management. De omgeving wordt internationaal ingezet en is gekoppeld met het SAP HR-systeem waardoor op verschillende punten winst wordt gehaald.