Klantverhalen
Zaakplanning in de Asielketen
De beslissingen in de asielketen hebben verregaande gevolgen voor de betrokkenen. Daarom is een wettelijke termijn afgesproken voor deze beslissingen. Door de complexiteit van het proces en capaciteitsproblemen heeft de uitvoeringsorganisatie echter grote achterstanden opgelopen. Om de opgelopen achterstanden weg te werken is een taskforce opgericht waarbij Anago is gevraagd het planningssysteem te maken en implementeren voor het proces van gehoren.
Verkeerstoren in de Asielketen
In Nederland zijn zes locaties waar asielzoekers worden gehoord in afwachting van het beslissingsproces. Deze locaties zijn regionaal gekoppeld aan de opvanglocaties. Voorheen werden de zaken decentraal verdeeld door alle opvanglocaties maar om de opgelopen achterstanden structureel aan te pakken is besloten een centrale verkeerstoren op te zetten. Anago is benaderd om het planningssysteem te maken om de verkeerstoren op een optimale manier in te zetten zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.
Integrated Business Planning bij uitvoeringsorganisatie
Een uitvoeringsinstantie behandelt complexe beslissingen die ingrijpende gevolgen kunnen hebben voor de betrokkenen. Na een fusering heeft een afdeling verschillende planningsproblemen. Een registratiesysteem helpt op de werkvloer maar voor het management ontbreekt inzicht en sturingsinformatie. Anago is gevraagd om een sturings- en verantwoordingssysteem te maken om deze situatie op te lossen.
Agile Planning bij een uitvoerings-organisatie
Een van onze klanten is een grote overheidsorganisatie die jaarlijks grote hoeveelheden dossiers verwerkt. Er zijn dagelijks honderden medewerkers werkzaam op duizenden dossiers. Door de complexiteit en lastige aansturing zijn situaties van achterstanden en hoge werkdruk ontstaan. Het management heeft niet het juiste inzicht in de doorstroming van de dossiers en er kunnen geen toezeggingen gedaan worden over het moment van levering.
Ketenplanning bij Inspectie
Het werk van de Inspectie is gebaseerd op risico- en omgevingsanalyses. Het proces van de inspectieketen loopt over een aantal afdelingen die met elkaar samenwerken. Het totale proces beslaat meerdere jaren waarbij verschillende uitdagingen liggen zoals veranderende markt en wetgeving. Met de Anago-oplossing hebben we in korte tijd resultaten geboekt en kunnen we inspelen op veranderende behoeften en voortschrijdend inzicht. Op deze manier helpen we de organisatie groeien.
Agile Planning bij Certificeringsorganisatie
Een Nederlandse certificeringsorganisatie is belast met het toetsen van een specifieke productgroep voor toelating tot de Nederlandse markt. Door verschillende factoren zoals seizoensgebondenheid en vereiste expertise is planning essentieel in het proces. Anago pakte de bottleneck in het proces aan en de Anago-software werd gebruikt om deze oplossing bij alle teams in te zetten.